来信必复，我们是认真的！

　　人民检察院控告申诉检察部门是统一接受报案、控告、举报、申诉和犯罪嫌疑人投案自首的部门，同时控申部门也是检察机关接受群众信访的部门。 

　　办理群众来信，是检察机关服务群众、落实司法为民宗旨的具体体现。“7日程序性回复，3个月内实体性回复。”更是对群众来信工作的硬性要求。 

　　制度建立 

　　2018年6月28日 

　　最高检党组书记、检察长张军来到最高检集中处理来信室，明确提出对群众来信要做到“件件有回复”（无法联系到的人除外）。 

　　2018年7月 

　　最高检第十检察厅将群众首次来信作为答复重点，通过短信和书面方式，集中时间、集中力量答复了一批群众来信。 

　　2019年1月17日 

　　张军检察长在全国检察长会议上对“群众来信件件有回复”工作再次提出明确要求，对收到的申诉，各地都要在一周内回复。张军还要求建立完善来信回复、办理和答复工作机制，在三个月内完成实体性答复。 

　　2019年1月22日 

　　第十检察厅下发《关于深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的通知》，明确提出压实“群众来信件件有回复”工作责任，确保每一件群众来信都在一周内回复以及在三个月内完成办理过程或结果答复等。至此，群众来信七日回复制度正式实施。 

　　受理流程  

　　来访须知 

　　一、蓬安县人民检察院可以受理哪些方面的来信来访？ 

　　受理举报、受理控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询 

　　二、群众可以通过哪些途径向蓬安县人民检察院来访？ 

　　1、现场来访（地址：蓬安县相如街道抚琴大道93号） 

　　2、书信来访（收信地址：蓬安县相如街道抚琴大道93号；收信人：蓬安县人民检察院第五检察部；邮编：637800） 

　　3、电话来访（拨打12309，根据语音提示继续按数字键8，即可连线蓬安县人民检察院第五检察部，12309检察服务热线为您提供控告、申诉、国家赔偿、法律咨询等检察服务）  

　　4、传真（传真：0817－8632735） 

　　5、网络平台 

　　（1）“12309检察服务中心”APP 

　　（2）关注“12309检察服务中心”公众号 

　　（3）登录“12309检察服务中心”官方网页——（http：//www.12309.gov.cn） 

　　（4）关注“蓬安检察”微信公众号，点击“检务大厅”栏目，可以在线申请司法救助、查询案件信息（附：微信二维码） 

　　（5）关注微博“巴蜀正义蓬安检察”（附：微博二维码） 

　　（6）登陆南充市蓬安县人民检察院官方网站（http://www.pajc.gov.cn/） 

　　通过“检察长信箱”进行举报投诉 

　　通过“网上互动”，投诉违纪违法检察人员 

　　通过“申诉举报”，进行在线申诉